1、根据国家旅游法规：我社要求游客在报名时须签约正规“旅游合同”，并确保办理“旅游意外险”。

2、我社散拼线路不进购物店，不增加行程外自费景点，真正国标旅游。

3、旅客必须携带有效身份证原件（或贴有照片的有效户籍证明原件），儿童凭户口本原件，请提前1小时到达车站，以免误车。

4、游程中如客人因自身原因放弃行程，七十岁以上老人身份证、离休证、军官证、区级以上记者证等如有门票优惠按景区的折扣价现退（赠送景点费用无退还）。儿童早餐、景点门票客人自理，身高1.4米以上儿童均按成人费用操作。

5、接待过程中：如因天气、政府行为、堵车、航班、火车延误或景点维修等导致游览景点延误或减少，本社只负责退还差额，赠送景点恕不退款；敬请游客谅解，额外所产生的费用由客人自理。我社将尽最大努力协调合理安排。我社在保证所列景点不减少的情况下有权根据实际情况调整景点前后游览顺序，如果客人出团时有特殊要求请发确认计划时一并说明情况。

6、1.2米以下儿童免票（不占座位），1.2-1.5米儿童二等车厢半价车票，1.5米以上儿童二等车票全票。

7、火车/高铁/动车票一经开出不得签转，如退票，按以下规定办理：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费客人。2014年春运期间，旅客在2014年1月16日至2月24日期间进行改签退票，退票时一律按票价20%核收退票。

8、请按我社精选线路参团，如果组团社自己安排行程参加散拼，请和客人以书面形式协商好，拼团行程中不含的景点会有等候其他团友或者自由活动的情况。 

9、为保证游客利益-游程中对我社服务接待标准有异议的请在当地提议-以便我社及时跟进服务，服务质量最终评定以游客在旅游目的地填写的“游客意见反馈单”为准，请游客认真如实签署！